L’IA en production, métier par métier.

Factures, service client, recherche documentaire : comparez le travail actuel et ce qu’un système pourrait prendre en charge.

Reporting de fin de mois
AvantL’équipe compile les rapports à la main chaque fin de mois, à partir de plusieurs systèmes.
AprèsLes rapports sont générés automatiquement. L’équipe ne fait plus que les relire et les valider.
Factures fournisseurs
AvantLes factures arrivent par e-mail dans des formats différents et sont saisies une par une.
AprèsLes factures sont lues, rapprochées des commandes et comptabilisées. Seules les exceptions arrivent à l’équipe.
Contrôle des notes de frais
AvantLes notes de frais sont contrôlées par sondage, après paiement.
AprèsChaque note est vérifiée par rapport à la politique avant validation. Les anomalies sont signalées avec leur motif.

Questions des collaborateurs
AvantLes RH répondent chaque jour aux mêmes questions sur les congés, les avantages et les règles internes.
AprèsUn assistant interne répond à partir de vos politiques RH et transmet les cas sensibles à l’équipe.
Intégration des nouveaux arrivants
AvantChaque arrivée déclenche une longue liste de tâches suivie par e-mail entre RH, IT et managers.
AprèsLes étapes sont lancées et suivies automatiquement. Les RH voient d’un coup d’œil ce qui est en retard.
Présélection des candidatures
AvantLes recruteurs lisent chaque candidature pour vérifier les prérequis de base.
AprèsChaque candidature est résumée au regard des critères du poste. Les recruteurs décident, avec le dossier complet en main.

Demandes entrantes
AvantLes conseillers trient les e-mails à la main avant de pouvoir commencer à répondre.
AprèsLes demandes sont classées, priorisées et orientées dès leur arrivée, quelle que soit la langue.
Préparation des réponses
AvantLes conseillers cherchent dans plusieurs outils les informations de commande et la bonne procédure.
AprèsUn projet de réponse est préparé avec les informations utiles. Le conseiller vérifie et envoie.
Questions récurrentes
AvantLes questions simples attendent dans la même file que les cas complexes.
AprèsUn agent IA répond directement aux questions simples et transmet les autres à l’équipe, avec le contexte.

Préparation des rendez-vous
AvantLes commerciaux passent du temps à rassembler des informations avant chaque rendez-vous.
AprèsUne fiche de préparation est produite à partir de votre CRM, des échanges passés et des informations publiques.
Appels d’offres et questionnaires
AvantChaque appel d’offres oblige à réécrire des réponses déjà données de nombreuses fois.
AprèsUne première version est assemblée à partir de vos réponses validées. L’équipe l’adapte et la complète.
Mise à jour du CRM
AvantLes comptes rendus d’appels et de rendez-vous arrivent tard dans le CRM, ou jamais.
AprèsUn résumé et les prochaines étapes sont proposés dans le CRM après chaque échange, pour validation.

Saisie des commandes
AvantLes commandes reçues par e-mail ou en PDF sont ressaisies dans l’ERP.
AprèsLes commandes sont lues et créées automatiquement dans l’ERP, avec un contrôle des prix et des quantités.
Suivi des fournisseurs
AvantLes retards sont découverts tard, quand quelqu’un consulte les e-mails et les portails.
AprèsLes messages des fournisseurs sont suivis. Les risques de retard sont signalés dès qu’ils apparaissent.
Analyse des incidents
AvantLes incidents qualité sont décrits en texte libre et rarement analysés ensemble.
AprèsLes incidents sont structurés et regroupés : les causes récurrentes deviennent visibles.

Recherche dans le produit
AvantLes clients ne trouvent pas ce qu’ils cherchent avec la recherche par mots-clés, et finissent par contacter le support.
AprèsIls décrivent leur besoin avec leurs mots, et une recherche sémantique trouve les bons résultats.
Documentation technique
AvantLes ingénieurs cherchent dans les wikis, les tickets et le code pour comprendre une partie du système.
AprèsUn assistant répond à partir de la documentation, des tickets et du code, avec les liens vers les sources.
Retours des utilisateurs
AvantLes avis, les tickets et les comptes rendus d’entretiens s’accumulent, et personne n’a le temps d’en faire la synthèse.
AprèsLes retours sont regroupés par thème chaque semaine, avec des citations, pour orienter la feuille de route produit.

Revue de contrats
AvantLes juristes vérifient les mêmes clauses dans chaque contrat reçu.
AprèsLes clauses clés sont extraites et comparées à vos standards. Les juristes se concentrent sur les écarts.
Veille réglementaire
AvantLes équipes lisent un nombre croissant de publications pour repérer ce qui concerne l’entreprise.
AprèsLes évolutions pertinentes sont identifiées et résumées, avec leur source, pour les équipes concernées.
Questionnaires de conformité
AvantChaque questionnaire client ou partenaire est rempli en repartant de zéro.
AprèsLes réponses sont préparées à partir de votre documentation validée, puis relues par l’équipe.

Reporting de direction
AvantPréparer le dossier du comité de direction demande des jours de consolidation.
AprèsLes indicateurs sont consolidés automatiquement, avec une première analyse écrite à relire.
Mémoire de l’entreprise
AvantRetrouver une décision ou un document passé oblige à interroger plusieurs personnes.
AprèsUn assistant le retrouve dans vos documents, avec la source, dans le respect des droits d’accès de chacun.
Veille marché
AvantL’actualité des concurrents et du marché est suivie de façon informelle, quand quelqu’un a le temps.
AprèsUne note régulière résume ce qui a changé, avec les liens vers les sources.

Ces exemples décrivent des situations types. Ce ne sont pas des références clients.

Quel projet avez-vous en tête ?

Décrivez le besoin, les outils en place et les contraintes à respecter.